Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA 

  1. LOGÍSTICA Y COSTE DEL ENVÍO
    En MomaCare Boutique queremos que su experiencia de compra sea lo más sencilla y transparente posible. Por ello, ofrecemos ENVÍO COMPLETAMENTE GRATUITO para todos los pedidos realizados dentro de España peninsular e Islas Baleares, sin necesidad de un importe mínimo de compra. 

Para ofrecer los precios más competitivos y las últimas novedades en salud, belleza y maternidad, operamos mediante un modelo de distribución directa desde centros logísticos internacionales asociados ubicados fuera de la Unión Europea. 

  1. PLAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS
    Una vez que el pago de su pedido es confirmado de forma correcta, el paquete entra en nuestra fase de preparación y empaquetado, la cual se gestiona en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
    • Plazo de entrega estándar a España: Los envíos suelen tardar entre 7 y 15 días laborables en ser entregados en el domicilio del cliente a partir del momento de su salida del centro de distribución internacional.
    • Factores externos: Tenga en cuenta que en periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, rebajas estacionales), huelgas de transporte o retenciones en los controles aduaneros oficiales, los plazos de entrega pueden sufrir ligeros retrasos ajenos a nuestro control directo. 

  2. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO (TRACKING)
    Todos nuestros envíos cuentan con un código de seguimiento certificado y seguro. En cuanto su paquete sea despachado y asignado a la empresa de mensajería (como Correos en España tras su llegada al país), usted recibirá un correo electrónico automático en la dirección facilitada con su número de rastreo (tracking number) y un enlace para comprobar el estado de su envío en tiempo real. 

  3. DIRECCIONES DE ENTREGA E INCIDENCIAS
    Es responsabilidad exclusiva del comprador verificar que la dirección de entrega facilitada en el formulario de compra de Shopify sea exacta, completa y correcta.
    • Entregas fallidas: Si el paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta o por ausencia reiterada del destinatario en el domicilio tras los avisos de la empresa de Correos, el cliente deberá gestionar la recogida en la oficina postal correspondiente o asumir los gastos de un nuevo envío si el paquete es retornado.
    • Pérdidas o extravíos: Si un paquete se extravía oficialmente durante el transporte internacional, MomaCare Boutique se compromete a tramitar el reenvío de un producto nuevo totalmente gratis o a gestionar el reembolso íntegro del dinero al comprador.